Como conferir e ativar keys, gift cards e licenças
Veja quais dados conferir antes do resgate e como preservar evidências se o código não funcionar.
Antes de resgatar
Confira região, plataforma, edição e conta de destino. Códigos digitais costumam ser vinculados de forma definitiva após a ativação, por isso a compatibilidade deve ser verificada antes do resgate.
- A região do código corresponde à região da conta?
- A edição inclui exatamente o conteúdo anunciado?
- O sistema ou dispositivo atende aos requisitos?
- A origem e a modalidade da licença foram informadas?
Durante a ativação
Siga as instruções oficiais da plataforma. Registre a tela com data e mensagem de erro quando houver falha, evitando expor o código completo em imagens públicas. Não tente resgatar repetidamente em contas diferentes.
Se o código falhar
Abra uma ocorrência pelo pedido dentro do prazo indicado. Informe a plataforma, o horário da tentativa e a mensagem recebida. A equipe pode solicitar evidências adicionais para distinguir incompatibilidade, código já utilizado e indisponibilidade temporária do serviço.