Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações quando você usa a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e representação irreversível da senha
• Dados de perfil: avatar, preferências, reputação
• Dados de transação: histórico de compras, vendas e saques
• Dados de navegação: IP, user agent, páginas visitadas
• Métricas próprias: identificador aleatório de sessão transformado em hash, páginas e etapas da jornada de compra
• Verificação de vendedor: nome ou razão social, parte do documento, destino de recebimento e evidências enviadas para análise

2. Como Usamos seus Dados

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos via Mercado Pago e administrar solicitações de saque pelos dados informados pelo vendedor
• Enviar notificações sobre pedidos e disputas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e abusos na plataforma
• Guardar buscas salvas e enviar alertas de novas ofertas pelos canais escolhidos pelo usuário, com possibilidade de pausa, exclusão e descadastro dos e-mails

3. Finalidades e bases legais

• Execução do contrato: cadastro, compra, venda, pagamento, entrega, suporte e saque
• Obrigação legal ou regulatória: registros fiscais, prevenção a ilícitos e atendimento de determinações válidas
• Exercício regular de direitos: conservação de evidências relacionadas a disputas e processos
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a abuso e melhoria do serviço, com avaliação de necessidade e impacto
• Consentimento: comunicações promocionais e tecnologias não essenciais, quando utilizadas

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos
• Google: autenticação social (se você usar login com Google)
• Zoho: envio de e-mails transacionais

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Segurança dos Dados

Utilizamos criptografia scrypt para senhas, tokens com hash SHA-256, sessões via cookie httpOnly com 30 dias de validade, e conexão SSL/TLS em toda a plataforma.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, solicitar informações sobre o tratamento ou apresentar oposição, envie um e-mail para contato@nexaccount.com.br. Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger a conta.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para sessão e autenticação. As métricas próprias usam um identificador aleatório no armazenamento da sessão do navegador, transformado em hash no servidor. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem seu consentimento explícito.

8. Retenção de Dados

Dados de conta são mantidos durante a relação com o usuário. Registros de pedido, pagamento, atendimento e segurança são conservados pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações, exercício de direitos e prevenção a fraude. Dados de verificação permanecem pelo período necessário à análise e às obrigações aplicáveis. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados quando não existir outra base legal para conservação.

9. Transferências e fornecedores internacionais

Alguns fornecedores de autenticação, pagamento, infraestrutura ou comunicação podem tratar dados em outros países. Nessas situações, a NexAccount limita o compartilhamento ao necessário e exige salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

10. Incidentes e contato

68.384.048 FLAVIA MARIA CARVALHO DE ARAUJO é responsável pelas decisões de tratamento realizadas na plataforma NexAccount. Suspeitas de acesso indevido ou questões de privacidade devem ser enviadas para contato@nexaccount.com.br. Incidentes relevantes serão avaliados, contidos e comunicados aos titulares e às autoridades quando exigido.